Telefon včera fungoval a dnes zůstává černý. Nereaguje na tlačítko, na nabíječku, nebo jen svítí jablko a dál se nic neděje. Než začnete panikařit, vyzkoušejte pár věcí, které zvládnete doma za pět minut – často stačí právě ony. A když ne, řekneme vám, jak poznat, že je čas na servis.
1. Nechte ho nabíjet aspoň 30 minut
Úplně vybitá baterie se nemusí ozvat hned. Připojte telefon k nabíječce a nechte ho alespoň půl hodiny v klidu. Pokud se do té doby nic neobjeví, zkuste:
jiný kabel a jiný adaptér – vadný kabel je nejčastější „závada“, kterou u nás vidíme,
jinou zásuvku, ne USB v autě nebo v počítači,
posvítit si do konektoru. Prach a chuchvalce z kapsy umí zabránit tomu, aby kabel vůbec dosedl. Nevyndávejte je jehlou ani sponkou, snadno poškodíte kontakty – vyčištění konektoru u nás uděláme na počkání.
2. Vynucený restart
Někdy telefon není vypnutý, jen zamrzl s černou obrazovkou. Vynucený restart nic nesmaže a probudí ho. Postup pro iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 a novější:
Krátce zmáčkněte zesílení hlasitosti, pak krátce zeslabení hlasitosti a potom držte boční zamykací tlačítko, dokud se neobjeví jablko. Může to trvat 10–20 vteřin, nepouštějte dřív.
Svítí nebo bliká jablko a dál se nic neděje
Když telefon naskočí jen na logo Apple a pořád dokola se restartuje, většinou se nepovedl start systému – třeba po přerušené aktualizaci nebo při úplně plném úložišti. Pomůže připojit ho k počítači a v Finderu (Mac) nebo v aplikaci Zařízení Apple / iTunes (Windows) zvolit Aktualizovat. Tím se systém nahraje znovu a data zůstanou.
Pozor na tlačítko Obnovit – to telefon vymaže do továrního nastavení. Pokud nemáte čerstvou zálohu na iCloudu nebo v počítači, raději se zastavte u nás dřív, než ho zmáčknete.
Pokud se jablko střídá s černou obrazovkou i po aktualizaci systému, bývá příčinou slabá baterie, která při startu nestačí, nebo závada na základní desce. To už je práce pro servis.
Obrazovka je černá, ale telefon zvoní
Zkuste na telefon zavolat z jiného čísla. Pokud zvoní nebo vibruje, telefon běží a nefunguje jen displej – typicky po pádu, i když sklo zůstalo celé. Data jsou v takovém případě v pořádku a výměna displeje je u většiny modelů hotová na počkání.
Kdy s ním rovnou do servisu
Telefon byl ve vodě nebo ho něco polilo. Nenabíjejte ho a nezkoušejte zapínat – proud ve vlhké elektronice dělá největší škody. Rýže nepomůže, čím dřív se na něj podíváme, tím větší šance na záchranu.
Displej nebo zadní sklo se vyboulilo. To je nafouklá baterie. Telefon vůbec nenabíjejte a přineste ho co nejdřív.
Telefon se zahřívá, i když nejde zapnout. Uvnitř je zkrat, nenechávejte ho na nabíječce.
Nic z výše uvedeného nepomohlo. Telefon nereaguje na nabíječku, na restart ani na počítač.
A co data?
Telefon, který nejde zapnout, ještě neznamená ztracené fotky. U výměny baterie, displeje nebo konektoru o data nepřijdete a telefon nedáváme do továrního nastavení. I u vážnějších závad na základní desce se data často dají zachránit – jen je potřeba nezkoušet doma tlačítko Obnovit.
Diagnostika je u nás zdarma
Podíváme se, proč telefon nejde zapnout, a řekneme vám, co oprava obnáší a kolik bude stát. Nic neplatíte ani ve chvíli, kdy se rozhodnete v opravě nepokračovat. Většinu oprav – baterii, displej i konektor – zvládneme na počkání.
Nechcete čekat? Zarezervujte si termín online a v seznamu závad vyberte „Nejde zapnout“. Ceny konkrétních oprav najdete v ceníku u svého modelu.
Opravujeme na počkání: 📍 Komunardů 1383/55, Praha 7 – Holešovice