Учора телефон працював, а сьогодні екран чорний. Він не реагує на кнопку чи зарядку або просто світиться яблуко й більше нічого не відбувається. Перш ніж панікувати, спробуйте кілька речей, які вдома займуть пʼять хвилин – часто саме вони допомагають. А якщо ні, підкажемо, як зрозуміти, що час до сервісу.
1. Залиште його на зарядці щонайменше на 30 хвилин
Повністю розряджена батарея може озватися не одразу. Підключіть телефон до зарядки й залиште його щонайменше на пів години в спокої. Якщо за цей час нічого не зʼявиться, спробуйте:
інший кабель та інший адаптер – несправний кабель – найчастіша «поломка», яку ми бачимо,
іншу розетку, а не USB в авто чи компʼютері,
посвітити в розʼєм. Пил і ворсинки з кишені можуть заважати кабелю нормально вставитися. Не виколупуйте їх голкою чи скріпкою – легко пошкодити контакти. Почистимо розʼєм у нас, поки чекаєте.
2. Примусове перезавантаження
Іноді телефон не вимкнений, а просто завис із чорним екраном. Примусове перезавантаження нічого не видаляє й «розбудить» його. Як це зробити на iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 і новіших:
Коротко натисніть збільшення гучності, потім коротко зменшення гучності, а тоді тримайте бічну кнопку блокування, доки не зʼявиться яблуко. Це може тривати 10–20 секунд, не відпускайте раніше.
Світиться або блимає яблуко, і більше нічого не відбувається
Якщо телефон показує лише логотип Apple і постійно перезавантажується, найчастіше не вдався запуск системи – наприклад, після перерваного оновлення або при повністю заповненій памʼяті. Допоможе підключити його до компʼютера й у Finder (Mac) або в програмі Пристрої Apple / iTunes (Windows) вибрати Оновити. Так система встановиться заново, а дані залишаться.
Обережно з кнопкою Відновити – вона стирає телефон до заводських налаштувань. Якщо у вас немає свіжої резервної копії в iCloud або на компʼютері, краще спершу зайдіть до нас.
Якщо яблуко чергується з чорним екраном і після оновлення системи, причиною зазвичай є слабка батарея, якої не вистачає для запуску, або несправність материнської плати. Це вже робота для сервісу.
Екран чорний, але телефон дзвонить
Зателефонуйте на телефон з іншого номера. Якщо він дзвонить або вібрує, телефон працює, а не працює лише дисплей – зазвичай після падіння, навіть якщо скло ціле. Дані в такому разі в порядку, а заміну дисплея для більшості моделей робимо, поки чекаєте.
Коли одразу до сервісу
Телефон був у воді або його чимось залили. Не заряджайте й не намагайтеся його ввімкнути – струм у вологій електроніці робить найбільшу шкоду. Рис не допоможе, що раніше подивимося, то більше шансів урятувати.
Дисплей або задня кришка випнулися. Це роздута батарея. Телефон взагалі не заряджайте й принесіть якнайшвидше.
Телефон гріється, хоча не вмикається. Усередині коротке замикання – не залишайте його на зарядці.
Ніщо з наведеного не допомогло. Телефон не реагує ні на зарядку, ні на перезавантаження, ні на компʼютер.
А що з даними?
Телефон, що не вмикається, ще не означає втрачені фото. При заміні батареї, дисплея чи розʼєму дані не втрачаються, і ми не скидаємо телефон до заводських налаштувань. Навіть при серйозніших несправностях материнської плати дані часто вдається врятувати – головне, не натискати вдома кнопку Відновити.
Діагностика у нас безкоштовна
Подивимося, чому телефон не вмикається, і скажемо, що потрібно для ремонту і скільки це коштуватиме. Ви нічого не платите, навіть якщо вирішите не продовжувати ремонт. Більшість ремонтів – батарею, дисплей і розʼєм – робимо, поки чекаєте.
Не хочете чекати? Запишіться онлайн і в списку несправностей виберіть «Не включається». Ціни конкретних ремонтів знайдете в прайсі для своєї моделі.
Ремонтуємо, поки чекаєте: 📍 Komunardů 1383/55, Praha 7 – Holešovice